Przykładowy zakres
- problemy z Windows i ustawieniami systemu
- problemy z aplikacjami i ich konfiguracją
- bieżąca pomoc użytkownikowi
- inne problemy, które można bezpiecznie rozwiązać zdalnie
REMOTE SUPPORT
Zdalna pomoc komputerowa / wsparcie IT ad hoc
Doraźna pomoc przy problemach możliwych do rozwiązania zdalnie. Usługa jest dostępna wyłącznie dla klientów z aktywnym Remote Care.
Cena i dostępność
150 zł / rozpoczęta godzina
To usługa dodatkowa dla użytkowników indywidualnych oraz firm, które korzystają już z aktywnego abonamentu Remote Care. Nie jest sprzedawana jako osobny, ogólnodostępny helpdesk.
Wsparcie ad hoc jako uzupełnienie stałej opieki
Stała opieka odpowiada za regularne utrzymanie komputera, natomiast zdalna pomoc służy do bieżących problemów użytkownika: ustawień Windows, obsługiwanych aplikacji, konfiguracji lub innych spraw, które można bezpiecznie rozwiązać zdalnie. Dzięki temu osoba udzielająca pomocy zna już komputer objęty Remote Care.
Usługa nie obejmuje napraw sprzętowych i nie jest publicznym helpdeskiem sprzedawanym osobno. Jest dostępna wyłącznie dla aktywnych klientów Remote Care z Krakowa, Małopolski i innych lokalizacji obsługiwanych zdalnie.