SPD PC Remote Care łączy ponad 25 lat zawodowego doświadczenia w IT z endpoint managementem, monitoringiem podatności, patch managementem, automatyzacją i centralnym deploymentem.
Zawodowo pracuję w IT od 2000 roku. Przez lata zajmowałem się wsparciem użytkowników, administracją środowiskami Windows, zarządzaniem endpointami, deploymentem oprogramowania i aktualizacji, automatyzacją powtarzalnych działań oraz procesami związanymi z bezpieczeństwem — zarówno w dużych organizacjach, jak i mniejszych zespołach IT.
Doświadczenie zdobywałem zarówno w dużych środowiskach korporacyjnych, jak i w mniejszych zespołach operacyjnych IT, gdzie odpowiadałem za endpoint management, standaryzację, monitoring, automatyzację i porządkowanie procesów wsparcia.
Remote Care opiera się na praktykach, które od lat wykorzystuję zawodowo: centralnym zarządzaniu endpointami, kontroli stanu oprogramowania, wdrażaniu aktualizacji, automatyzacji powtarzalnych działań i sprawdzaniu, czy oczekiwany stan urządzenia został faktycznie osiągnięty.
Centralne zarządzanie komputerami, stanem oprogramowania, konfiguracją i statusem aktualizacji. To samo podejście, które stosuje się wtedy, gdy większa liczba endpointów musi pozostawać widoczna i możliwa do zarządzania z jednego miejsca.
Monitorowanie znanych podatności, identyfikacja oprogramowania, którego dotyczą, kontrola dostępnych poprawek oraz weryfikacja statusu aktualizacji po wdrożeniu.
PowerShell i centralny deployment pozwalają wykonywać powtarzalne działania w sposób spójny na komputerach objętych opieką, zamiast powtarzać je ręcznie na każdym endpoincie.
Nie chodzi wyłącznie o wysłanie zadania do komputera. Istotna jest wiedza o jego stanie przed zmianą oraz weryfikacja rezultatu po wykonaniu działania.
To na tych narzędziach i mechanizmach opiera się codzienna realizacja usługi Remote Care.
Centralna platforma wykorzystywana do widoczności endpointów objętych opieką, inwentaryzacji oprogramowania, informacji o podatnościach, patchingu oraz deploymentu aktualizacji.
Wykorzystywany do rozszerzania centralnego zarządzania o własne skrypty, kontrole i powtarzalne działania administracyjne tam, gdzie gotowy mechanizm nie wystarcza.
Regularna kontrola aktualizacji Windows oraz wersji zainstalowanych aplikacji, połączona z centralnym wdrażaniem dostępnych aktualizacji i poprawek bezpieczeństwa.
SPD PC Remote Care powstało z prostego założenia: wiele komputerów — szczególnie w domach, jednoosobowych działalnościach i małych firmach — działa przez lata bez regularnej kontroli aktualizacji, wersji oprogramowania czy znanych podatności bezpieczeństwa.
Nie każdy potrzebuje przy tym pełnego outsourcingu IT lub stałego helpdesku.
To regularna, zdalna opieka oparta na tych samych procesach, które stosuje się przy zarządzaniu większą liczbą urządzeń: monitorowaniu, aktualizowaniu, wykrywaniu podatności, wdrażaniu poprawek i weryfikacji rezultatu.