Jeden wspólny zakres usługi dla 1, 2, 5 lub 10 komputerów. Zmienia się wyłącznie liczba urządzeń objętych opieką.
W ustalonym oknie serwisowym komputer powinien być włączony i podłączony do Internetu. Laptop powinien być również podłączony do zasilania. Gdy potrzebny jest restart lub bezpośrednia interakcja użytkownika, kontaktuję się wcześniej.
Remote Care nie jest pełnym outsourcingiem IT ani całodobowym helpdeskiem. Skupia się na regularnej opiece nad endpointami, systemem i oprogramowaniem.
Remote Care działa w powtarzalnym cyklu: monitoring stanu endpointu, analiza dostępnych aktualizacji i znanych podatności, wdrożenie uzasadnionych poprawek oraz weryfikacja rezultatu. Celem jest regularne utrzymanie Windows i obsługiwanego oprogramowania, a nie reagowanie dopiero po wystąpieniu awarii.
Model jest przeznaczony dla 1–10 komputerów w domu, JDG lub małej firmie. Dla firm z Krakowa i Małopolski jest to węższa alternatywa dla pełnego outsourcingu IT, gdy potrzebna jest przede wszystkim opieka nad stacjami roboczymi, systemem i aplikacjami.